سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في amiratabi ، رضاكم هو غايتنا. نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، ومع ذلك، نحن نفهم أنكم قد تحتاجون إلى تغيير مقاس أو استبدال منتج. إليكم شروطنا المبسطة والواضحة:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
2. شروط الاستبدال (تغيير المقاس أو الموديل)
يجب أن يكون المنتج (الحقيبة، الحذاء، أو الساعة) في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي تغليفه الأصلي.
بالنسبة للأحذية (البوط)، يرجى تجربتها على سطح نظيف لضمان عدم تضرر النعل.
يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (تتراوح بين 20 و25 درهم حسب المدينة).
3. حالات الاسترجاع (استرداد المبلغ)
يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو إذا استلمتم منتجاً مخالفاً لما طلبتموه (لون أو مقاس خاطئ).
في هذه الحالة، المتجر يتحمل كافة مصاريف الشحن، ويتم استرداد المبلغ كاملاً للزبون بعد فحص المنتج.
4. المنتجات التي لا يمكن استرجاعها
المنتجات التي تم استعمالها أو تضررت بسبب سوء الاستخدام.
الأطقم (Packs) التي تم فتح تغليفها الخاص بالهدايا أو الإكسسوارات (مثل الساعات) إذا ظهر عليها أثر الاستعمال.
5. كيف أقدم طلباً؟
الأمر بسيط جداً:
تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف.
أرسل صورة للمنتج مع رقم طلبيتك.
سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك خلال 24 ساعة وترتيب عملية الاستلام والتسليم مع شركة التوصيل.